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FAQs

Fragen zur aktuellen Bestellung:

1. Q:

Muss ich Umsatzsteuer zahlen?

Betreff:

Nein, auf unserer Website wird keine Umsatzsteuer erhoben.

 

2. Q:

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Betreff:

Wir akzeptieren Kreditkarten (nur Visa) und Banküberweisungen.

 

3. F:

Akzeptieren Sie internationale Bestellungen?

Betreff:

Wir können Ihre Bestellung fast überall auf der Welt versenden.

 

4. F:

Kann ich telefonisch bezahlen?

Betreff:

Leider akzeptieren wir derzeit keine telefonische Zahlung. Bitte besuchen Sie unsere Website, um Ihre Lieblingsartikel auszuwählen und Ihre Online-Zahlung abzuschließen.

 

5. F:

Ist meine Zahlung auf Ihrer Website sicher?

Betreff:

Alle Online-Zahlungen sind sicher und geschützt. Unsere Website hat eine sichere Transaktionsumgebung geschaffen. Das von uns verwendete Bestellsystem ist der Industriestandard in der Verschlüsselungstechnologie, der Ihre auf unserer Website gespeicherten personenbezogenen Daten schützt. Das Verschlüsselungssystem gibt Ihnen Sicherheit und Sorgenfreiheit, wenn Ihr Browser und Ihr lokales Netzwerk die Verwendung verschlüsselter Datenübertragungen unterstützen.

 

6. Q:

Was soll ich tun, wenn beim Bezahlen mit meiner Kreditkarte ein Fehler auftritt?

Betreff:

Wenn Sie versuchen, mit Kreditkarte als Zahlungsmethode zu bezahlen, aber eine Fehlermeldung erhalten, gehen Sie bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Ihre Bestellungen ohne Zahlung werden innerhalb von 24 Stunden storniert. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Kreditkartenunternehmen, ob Ihre Karte verfügbar ist.

 
 

7. Q:

Was kann ich tun, wenn ich nicht erfolgreich online bestellen kann?

Betreff:

Führen Sie in diesem Fall die folgenden Schritte aus: Löschen Sie zuerst die Cookies, starten Sie den Browser neu, schalten Sie die Firewall aus und versuchen Sie es dann erneut. Zweitens, wenn das Problem weiterhin besteht, ersetzen Sie einen anderen Computer oder Internetbrowser, z. B. Firefox, und versuchen Sie es. Oder Sie können versuchen, sich nach mehreren Stunden anzumelden. Sollten die oben genannten Schritte nicht funktionieren, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

 
Fragen zur Auftragsabwicklung:

1. Q:

Sind alle Ihre Artikel auf Lager?

Betreff:

Generell sind alle unsere auf der Site aufgeführten Artikel verfügbar. Aber manchmal können einige Artikel aufgrund der hohen Nachfrage nicht in Ordnung sein. Wenn Sie einen Artikel abholen und bezahlen, dieser aber aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen anbieten, entweder einen anderen ähnlichen Artikel zu wählen oder eine sofortige Rückerstattung auf Ihr Konto vorzunehmen.

 

2. Q:

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich mit meiner Kreditkarte bezahlt habe?

Betreff:

Bitte beachten Sie, dass Änderungen und Stornierungen nach Auftragserteilung und Bearbeitung nur schwer möglich sind. Wenn Sie es ändern möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche und kontaktieren Sie uns. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Situation gerecht zu werden. Sobald Ihre Bestellung jedoch versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

 
  

3. F:

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Betreff:

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie direkt auf die Links in unserer Kundenservice-E-Mail zugreifen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Bestellnummer und E-Mail-Adresse benötigen, um den Status der Bestellung zu verfolgen. Wir senden Ihnen die Tracking-Nummer per E-Mail zu. Bitte beachten Sie, dass die Website des Spediteurs die Aufzeichnungen und den Status des Pakets nicht rechtzeitig aktualisieren kann.

 

4. Q:

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Betreff:

Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Bestellungen bereits versandt wurden. Wenn Ihre Bestellung zeigt, dass Ihr Paket auf der Tracking-Website versandt wurde und Sie es nicht innerhalb von 2 Wochen erhalten; Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

 
Fragen zum Kundendienst:

1. Q:

Wie kann ich ein auf dieser Website gekauftes Produkt zurückgeben?

Betreff:

Unsere Produkte wurden entwickelt, um Qualität und Leistung in das Arbeitsleben unserer Kunden zu bringen. Das gleiche denken wir über den Kundenservice. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Reserviere dir das Recht:
Diese Website behält sich das Recht vor, Änderungen an den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien vorzunehmen. Besondere Umstände können eine Partnerschaft mit Geschäftspartnern erfordern. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

 

2. Q:

Wie lange dauert die Bearbeitung des Umtauschs oder der Rückerstattung?

Betreff:

Die Gesamtzeit besteht aus zwei Teilen, von denen der erste Teil die Bearbeitungszeit ist. Dies ist der Punkt, ab dem Ihr Umtausch- oder Rückerstattungsantrag berücksichtigt wird, zuzüglich unseres Bearbeitungsvorgangs und der zweite Teil ist die tatsächliche Versandzeit. Dies ist der Moment, in dem das Paket umgetauscht und Ihnen erneut zugestellt wird.